Hitachi Energy + Celonis

“셀로니스는 조직 전반의 프로세스를 투명하게 보여주어, 어떤 영역의 최적화를 우선해야 하는지 명확하게 알려줍니다.”
Armin Ploetz, Hitachi Energy CPO

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수천 시간 절감

모든 공급망 프로세스 전반

연간 100만 달러

P2P 자동화를 통한 비용 절감

효율화

조달 및 공급망 관리

글로벌 시장을 선도하는 Hitachi Energy는 지속가능한 에너지의 미래를 열어가고 있습니다. 그 중심에는 Celonis가 지원하는 지능형 프로세스가 있습니다. 그 결과, 수천 시간의 업무 시간을 절감하고 조달 프로세스를 혁신했으며, 미래 경쟁력을 갖춘 공급망을 구축했습니다.

“모두를 위한 지속가능한 에너지 미래를 만들어갑니다.” 이는 글로벌 기술 리더인 Hitachi Energy의 목적입니다. 전력망부터 지속가능한 데이터센터까지 다양한 포트폴리오를 보유한 Hitachi Energy는 “고객이 에너지 전환의 여정을 성공적으로 헤쳐 나갈 수 있도록 지원합니다.”라고 Hitachi Energy의 CIO인 Michael Loechle은 설명합니다.

90개 이상의 국가에서 지속적으로 증가하는 수요를 충족하는 동시에, 자체 S/4HANA 전환, 디지털 트랜스포메이션, 그리고 지속가능성 목표까지 추진해야 하는 Hitachi Energy에게 이는 결코 쉬운 과제가 아닙니다.

“2050년까지 우리는 현재보다 약 3배 많은 에너지를 공급하게 될 것입니다.”라고 Hitachi Energy의 CPO인 Armin Ploetz는 말합니다. 과제는 분명했습니다. 급증하는 수요에 대응하기 위해서는 단순한 인력 확충만으로는 부족했습니다. “이제 필요한 데이터와 보고서를 수작업으로 관리하는 것은 더 이상 불가능합니다.”라고 Ploetz는 말합니다. “반복적인 업무에 투입되던 인력을 데이터 기반 의사결정에 집중할 수 있도록 전환해야 합니다.”

그 해답은 바로 프로세스 인텔리전스였습니다. 셀로니스 프로세스 인텔리전스 플랫폼을 통해 Hitachi Energy는 비즈니스가 실제로 어떻게 운영되는지 파악하고, 이를 기반으로 데이터에 기반한 의사결정을 강화하며 목표에 맞춘 자동화를 추진할 수 있게 되었습니다. 그 결과, 매년 수천 시간의 업무 시간을 절감하고 있습니다.

공급망 전반의 가시성 확보

업계를 선도하는 프로세스 마이닝 기술을 기반으로, Celonis는 Hitachi Energy에 공급망 프로세스를 실시간으로 반영하는 살아있는 디지털 트윈을 제공했습니다. “셀로니스는 기업과 업무 프로세스 전반을 들여다볼 수 있게 해주는 엑스레이와 같습니다.”라고 Hitachi Energy의 SCM 변화 관리 및 지속적 개선 책임자인 Trina Faigao는 말합니다. “이를 통해 데이터의 가장 세밀한 부분까지 파악하고, 개선이 필요한 영역에 대응할 수 있습니다.”

셀로니스 플랫폼은 이러한 심층적인 프로세스 인사이트에 10년간 축적된 프로세스 개선 노하우와 AI를 결합합니다. 이를 통해 모든 이해관계자가 신뢰할 수 있는 단일 정보원을 기반으로 실행 가능한 인사이트를 활용할 수 있습니다. “버튼 한 번만 클릭하면 필요한 데이터에 바로 접근할 수 있습니다.”라고 Hitachi Energy의 Common Shared Services Supply Chain Management 책임자인 Reto Bachmann은 말합니다. “그래서 훨씬 더 빠르게 결론에 도달할 수 있습니다.”

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Bachmann에게 셀로니스를 알게 된 것은 “새로운 시야를 열어준 경험”이었습니다. 그는 “전사적으로 셀로니스를 활용하도록 이끄는” 핵심 동력이 되었습니다. 현재 Hitachi Energy의 5개 공유 서비스 센터는 30개 이상의 셀로니스 분석을 활용해 비즈니스를 지원하고, 엔드투엔드 공급망 및 구매-지급(Purchase-to-Pay) 프로세스를 최적화하고 있습니다.

자동화를 통한 수천 시간 절감

스마트한 의사결정을 위한 직관적인 플랫폼을 마련한 후, 다음 과제는 직원들을 보다 가치 있는 업무로 전환하는 것이었습니다. Bachmann과 그의 팀은 조달지급채무(Account Payable) 영역에 Celonis Action Flows를 적용해 반복 업무를 자동화하고, 새로운 워크플로우까지 구축할 수 있었습니다.

Reto Bachmann, Hitachi Energy 공통 공유 서비스 공급망 관리(SCM) 책임자

“액션 플로우는 프로세스를 더욱 효과적이고 빠르게 운영하면서, 동시에 더 높은 품질을 확보하는 데 큰 도움을 주고 있습니다. 나아가 규정 준수까지 지원합니다.”

셀로니스 플랫폼에는 SAP, Oracle, ServiceNow와 같은 운영 시스템에서 직접 실행 가능한 수백 개의 사전 구축 Action Flows가 포함되어 있습니다. 한 가지 예로, S/4HANA 전환 이후 Hitachi Energy는 납품을 받기 전에 상세한 배송 데이터를 입력해야 하는 등 새로운 SAP 요구사항에 대응해야 했습니다. 공급업체에 해당 데이터를 제출하도록 자동으로 안내함으로써, 팀은 매년 수천 시간을 절감하고 있습니다. 결과적으로 셀로니스는 CSS SCM 조직이 100만 달러 이상의 생산성 가치를 창출할 수 있도록 지원했습니다.

액션 플로우에서 앱까지, 맞춤형 솔루션 구축

이러한 성공을 바탕으로 Bachmann과 그의 팀은 셀로니스와 함께 혁신 프로젝트를 추진해 Open Purchase Order Management App을 개발했으며, 이 앱은 Celosphere 2023에서 공개되었습니다.

“구매 담당자들은 미결 구매 주문(Open Purchase Orders)을 관리하는 데 업무 시간의 40%에서 60%를 사용하고 있었습니다.”라고 Bachmann은 말합니다. 그리고 그 시간의 대부분은 SAP의 PO 데이터를 추적 관리 시트에 입력하는 데 사용되었습니다. “막대한 수작업이 필요한 업무였고, Excel에 입력하는 순간부터 데이터는 이미 최신 상태가 아닐 가능성이 높았습니다.”라고 Bachmann은 설명합니다.

현재 이 앱은 Hitachi Energy의 구매 담당자에게 미결 구매 주문을 관리하고, 리스크가 있는 주문의 우선순위를 지정하며, 정시 납품을 향상할 수 있는 단일 화면을 제공합니다.

Reto Bachmann, Hitachi Energy 공통 공유 서비스 공급망 관리(SCM) 책임자

“셀로니스가 우리의 공유 서비스 센터를 위해 제공한 가장 큰 성과는 Master Data App과 Open Purchase Order Management App입니다. 이를 통해 프로세스를 훨씬 더 효과적으로 운영할 수 있게 되었습니다.”

다른 영역에서도 생산성을 지속적으로 향상하기 위해, Hitachi Energy는 자체 앱 개발에 빠르게 착수했으며, 그 시작은 Master Data App이었습니다

“마스터 데이터가 충분히 정제되어 있지 않았고, 이로 인해 구매 주문을 자동으로 생성하는 데 어려움이 있었습니다.”라고 Bachmann은 말합니다. 그의 팀이 구축한 맞춤형 셀로니스 앱을 통해 데이터 문제를 쉽게 식별하고 해결할 수 있게 되었습니다.

Reto Bachmann, Hitachi Energy 공통 공유 서비스 공급망 관리(SCM) 책임자

“직원들은 셀로니스 앱 활용에 큰 기대와 열정을 보이고 있으며, 덕분에 새로운 S/4 시스템 가동에 대한 부담감도 줄어들고 있습니다.”

이 팀은 두 번째 맞춤형 솔루션인 Vendor Invoice Management App도 출시했습니다. “이 앱은 공급망과 재무 부문의 기능 및 담당자들이 사실과 데이터를 기반으로 협업할 수 있도록 지원합니다. 더 이상 송장이 왜 지급되지 않았는지를 두고 논쟁할 필요가 없습니다.”라고 Hitachi Energy의 CPO인 Armin Ploetz는 설명합니다.